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研修会レポート

接遇研修がありました。

8月24日・26日・29日に、接遇トレーナーの中村清美さんを講師に迎え、「患者様・利用者様の要望に応えるステップ」と題して接遇研修が行われました。(参加人数133名)
職員同士でロールプレイングも行い、利用者様の要望に対しては、まず共感する姿勢が大事だと学びました。
この研修での経験を日常の介護に活かしていきたいと思います。

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2016年09月13日 登録

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