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研修会レポート

接遇研修を開催しました。

接遇トレーナーの中村清美さんを講師に迎え、「ラポール(相互信頼)を築くための傾聴のスキル」について学びました。
 これまでのふりかえりと実際のロールプレイングも行い、利用者さんとの信頼を築くための心構えと傾聴する事の大切さを学びました。
あらためて自分を見つめ直す事ができ、とても勉強になりました。

日時:2月13 日(月)・23 日(木)・24 日(金)
参加人数:127 名
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2017年03月14日 登録

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