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研修会レポート

接遇セミナー -電話応対編-

平成25年5月29日~30日 参加者98人

前回に引き続き、中北薬品株式会社のマナーインストラクター 大橋さんを講師に迎え、感じの良い電話応対、電話応対用語の確認、電話装置を使ったロールプレイング等を行い約1時間の研修時間で病院の電話応対を学びました。
「明るく元気に」を心掛け「一人ひとりが、私は病院の代表者!!」との気持ちで、応対して行きたいと思います。

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2013年06月07日 登録

ハートの会 接遇研修開催

ハートの会 接遇研修開催
日 時 平成25年2月13~14日 PM3:00~PM4:00
場 所 1F会議室
参加者 92名

今回、「中北薬品」マナーインストラクターの芥川睦子様、大橋亜裕子様を講師に迎え医療・介護現場でのマナーの必要性と、患者様より好感・安心感をもたれる接遇応対の職員研修を開催しました。参加者からは、「第一印象の大切さを忘れていた。繰り返し聞くことが大切。」、「久しぶりに新鮮な気持ちになった。初心忘るるべからず。」、「忙しさで笑顔を忘れていた。改めて笑顔を大切に仕事をしていきたい。」などの感想があり、研修後のアンケートでも「とても良かった。」や「良かった。」の評価が全体の86%の結果となり、大変有意義な研修となりました。

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2013年02月19日 登録

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